Phản hồi của khách hàng

Cam kết bảo mật thông tin cá nhân Khách hàng
     - Thông tin cá nhân của Khách hàng trên website được chúng tôi cam kết bảo mật tuyệt đối. Việc thu thập và sử dụng thông tin của mỗi Khách hàng chỉ được thực hiện khi có sự đồng ý của Khách hàng đó.
     - Bảo mật tuyệt đối mọi thông tin giao dịch trực tuyến của Khách hàng bao gồm thông tin hóa đơn.

Nhằm mang đến cho quý khách hàng những trải nghiệm mua sắm trực tuyến toàn diện nhất, tại đây, quý khách hàng có thể lựa chọn phương thức thanh toán tiền mặt hoặc chuyển khoản để  dễ dàng lựa chọn:
Phương thức thanh toán tiền mặt
Nhân viên giao hàng sẽ thu tiền mặt sau khi quý khách kiểm tra hàng và đồng ý trả tiền.
Phương thức thanh toán chuyển khoản
Quý khách có thể thanh toán trước đơn hàng cho bên mình hoặc có thể chuyển khoản cho shiper sau khi kiểm tra hàng và đồng ý trả tiền

1. Những trường hợp được đổi trả hàng?
Chính sách đổi trả hàng của chúng tôi giúp bạn thoải mái đổi trả sản phẩm đã mua với thủ tục linh hoạt & hợp lý nhất.
✔️ TRƯỜNG HỢP
     - Sản phẩm hư hỏng, lỗi do nhà sản xuất, không sử dụng được.
     - Chất lượng sản phẩm không giống như mô tả
     - Không đúng với sản phẩm đã đặt mua
✔️CHÍNH SÁCH
       Đối với những sản phẩm lỗi từ nhà sản xuất hoặc không đúng với sản phẩm đặt mua thì cửa hàng sẽ hỗ trợ TẤT CẢ khách hàng đổi trả hàng.
2. Điều kiện để đổi trả hàng?
     - Mọi phát sinh đổi trả hàng phải được thực hiện trong vòng 7 ngày kể từ khi nhận được hàng
     - Có thẻ thành viên hoặc xác nhận đúng thông tin khách hàng đã mua hàng trên hệ thống
     - Đầy đủ phụ kiện đi kèm (nếu có)
3. Phương thức hoàn tiền và đổi hàng?
     - Quý khách hàng vui lòng liên hệ vào Hotline của hệ thống để thông báo về việc đổi trả sau đó mang sản phẩm đến cửa hàng gần nhất của cửa hàng kèm theo phiếu mua hàng, bảo hành, (hoặc số điện thoại, địa chỉ thông tin người mua) và phụ kiện đầy đủ nếu có
     - Để đổi hàng nếu không đúng sản phẩm bạn đã đặt mua, cần đảm bảo sản phẩm phải còn nguyên vẹn, còn đầy đủ phụ kiện và hóa đơn, thẻ thành viên không bị tẩy xóa
     - Tùy trường hợp chúng tôi sẽ xem xét thương lượng đổi hay hoàn tiền giúp quý khách hài lòng nhất.
4. Các sản phẩm không được đổi trả hàng?
     - Sản phẩm lỗi không phải do nhà sản xuất
     - Các sản phẩm nằm trong chương trình khuyến mãi có ghi chú không áp dụng các chính sách đổi trả hàng.
5. Cách thức trả hàng
     - Liên hệ Hotline để thông báo và được hỗ trợ
     - Kiểm tra sản phẩm thỏa mãn các điều kiện trả hàng
     - Nếu gửi hàng qua bưu điện, chi phí vận chuyển do khách hàng chi trả

1. Những trường hợp được giao hàng?
Chúng tôi có dịch vụ giao hàng tận nơi trên toàn quốc, áp dụng cho khách mua hàng trên website, fanpage và gọi điện thoại.
Đơn hàng sẽ được chuyển phát đến tận địa chỉ khách hàng cung cấp thông qua công ty vận chuyển trung gian.

2. Thời gian giao hàng:
Đơn hàng nội và ngoại thành Tp. Hà Nội
     - Thời gian giao hàng là 1-2 ngày sau khi đặt hàng.
     - Đơn hàng trước 11h30 trưa thì sẽ giao trong buổi chiều cùng ngày
     - Đơn hàng sau 11h30 sẽ giao trong buổi tối và sáng hôm sau.

Đơn hàng ở các tỉnh thành khác:
     - Thời gian là 2-3 ngày đối với khu vực trung tâm tỉnh thành phố, 4-5 ngày đối với khu vực ngoại thành, huyện, xã, thị trấn…
     - Không tính thứ bảy, chủ nhật hay các ngày lễ tết
     - Thời gian xử lý đơn hàng sẽ được tính từ khi nhận được thanh toán hoàn tất của quý khách.
     - Có thể thay đổi thời gian giao hàng nếu khách hàng yêu cầu và cửa hàng chủ động đổi trong trường hợp chịu ảnh hưởng của thiên tai hoặc các sự kiện đặc biệt khác.
     - Đơn hàng của quý khách sẽ được giao tối đa trong 2 lần. Trường hợp lần đầu giao hàng không thành công, sẽ có nhân viên liên hệ để sắp xếp lịch giao hàng lần 2 với quý khách, trong trường hợp vẫn không thể liên lạc lại được hoặc không nhận được bất kì phản hồi nào từ phía quý khách, đơn hàng sẽ không còn hiệu lực.
     - Để kiểm tra thông tin hoặc tình trạng đơn hàng của quý khách, xin vui lòng inbox fanpage hoặc gọi số hotline, cung cấp tên, số điện thoại để được kiểm tra.
     - Khi hàng được giao đến quý khách, vui lòng ký xác nhận với nhân viên giao hàng và kiểm tra lại số lượng cũng như loại hàng hóa được giao có chính xác không. Xin quý khách vui lòng giữ lại biên lại vận chuyển và hóa đơn mua hàng để đối chiếu kiểm tra.

     1.Thời Hạn Bảo Hành:
Mọi sản phẩm của chúng tôi đều có thời hạn bảo hành xác định, thường là 6 tháng kể từ ngày mua hàng và đổi trả trong 7 ngày.
     2.Điều Kiện Bảo Hành:
Sản phẩm chỉ được bảo hành khi còn trong thời gian bảo hành và không bị tổn thương do người dùng.
     3.Bảo Hành Theo Đúng Qui Định:
Bảo hành sẽ được thực hiện theo các quy định và điều kiện trong chính sách bảo hành của cửa hàng.
     4.Giao Hàng Bảo Hành:
Trong trường hợp không thể đến cửa hàng, khách hàng có thể gửi sản phẩm về địa chỉ cửa hàng để được bảo hành.
     5.Sản Phẩm Thay Thế:
Trong trường hợp sản phẩm không thể sửa chữa, chúng tôi có thể đề xuất sản phẩm thay thế tương đương.
     6.Cam Kết Chất Lượng:
Chúng tôi cam kết đảm bảo chất lượng sản phẩm và sẽ giải quyết mọi vấn đề bảo hành một cách nhanh chóng và hiệu quả.
Hãy đọc kỹ chính sách bảo hành trước khi mua sắm để hiểu rõ quy định và đảm bảo quyền lợi của bạn khi cần sử dụng dịch vụ bảo hành từ cửa hàng chúng tôi.